ITパスポート用語集

（Key Factor for Success）
「重要成功要因」と訳されます。企業や組織が目標を達成するために，最も重要となる成功の鍵となる要素のことです。例えば，ある企業が「市場シェアを拡大する」という目標を掲げた場合，その KFS は「競合他社にはない独自の新製品を開発する」ことや，「強力な販売ネットワークを構築する」ことなどが挙げられます。KFS は，目標達成のために「何をしなければならないか」という根本的な要素を示すものであり，これを明確にすることで，戦略や計画を具体化することができます。

（Key Performance Indicator）
「重要業績評価指標」と訳されます。企業や組織が目標を達成するために，そのプロセスがどれだけ順調に進んでいるかを測るための具体的な指標のことです。例えば，EC サイトの目標が「売上を20%増やす」だった場合，その KPI として「サイト訪問者数」，「平均購入単価」，「コンバージョン率」などが設定されます。これらの指標を定期的にモニタリングすることで，目標達成に向けた進捗状況を客観的に把握し，問題があれば早期に改善策を講じることができます。KPI は，目標が抽象的なものではなく，具体的な数値として明確に設定されていることが重要です。