ITパスポート用語集

特定の業務を達成するために必要な一連の活動や手順のことです。例えば，「商品の受注」という業務には，「顧客からの注文を受ける」「在庫を確認する」「請求書を作成する」「商品を発送する」といった複数のステップが含まれます。これらのステップの集合体が業務プロセスです。 業務プロセスを明確にすることで，誰がどの作業を担当するかがはっきりし，効率的に仕事を進められるようになります。