ITパスポート用語集

（Information Technology Infrastructure Library）
ITサービスマネジメントに関する成功事例（ベストプラクティス）を体系的にまとめたフレームワークです。
企業がITサービスを効率的かつ効果的に提供するための指針を提供し，サービス提供の計画，設計，移行，運用，改善という一連のプロセスを管理します。これにより，IT部門が単なる技術的なサポートにとどまらず，ビジネスの価値向上に貢献するサービスを提供できるようになります。