ITパスポート用語集

（Frequently Asked Questions）
「よくある質問と答え」をまとめたものです。ウェブサイトや製品のマニュアル，ヘルプデスクなどでよく見かける項目です。ユーザーが頻繁に抱くであろう疑問や問題を事前に予測し，その解決策を分かりやすくまとめておくことで，ユーザーの自己解決を促し，サポート担当者への問い合わせ数を減らすことができます。FAQ は，顧客サポートの効率化や，ユーザーの利便性向上に大きく貢献します。また，内容を定期的に見直して更新することで，常に最新の情報を提供することが重要です。