ITパスポート用語集

事業活動における管理業務を効率的に進めるための手法の一つで，「Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）」という4つのステップを繰り返し回すことで，業務を継続的に改善していく考え方です。まず，目標と計画を立て（P），次に計画を実行し（D），実行結果を評価し（C），最後に評価結果に基づいて改善策を講じます（A）。そして，改善された計画を次のサイクルで再び実行します。このサイクルを繰り返すことで，業務プロセスやサービスの品質を継続的に高めることができます。