ITパスポート用語集

「サプライチェーン・マネジメント」の略称で，原材料や部品の調達から，製造，物流，そして最終的な消費者の手に届くまでの，一連の流れ全体を最適化するための経営管理手法です。単にコストを削減するだけでなく，顧客満足度を向上させることも目的としています。具体的には，企業，サプライヤー，小売業者などが連携し，情報やモノの流れを効率的に管理することで，無駄な在庫を減らしたり，需要の変動に柔軟に対応したりすることが可能になります。例えば，ある自動車メーカーが SCM を導入すれば，部品メーカーからの供給，自社工場での生産，完成車の運送，販売店への納車といったプロセス全体を効率化し，顧客への納車時間を短縮することができます。

（Search Engine Optimization）
「検索エンジン最適化」と訳されます。Google や Bing などの検索エンジンの検索結果において，特定のウェブサイトがより上位に表示されるように，ウェブサイトの内容や構造を最適化する技術や手法のことです。上位に表示されることで，ウェブサイトへの訪問者数（アクセス数）を増やし，売上や認知度向上につなげることが目的です。SEO には，ウェブサイトのタイトルや見出し，コンテンツの内容を改善する「内部対策」や，他のウェブサイトからのリンクを増やす「外部対策」などがあります。

（Service Level Agreement）
「サービス品質保証」と訳され，ITサービス提供者と顧客の間で交わされる，サービスの品質水準に関する合意のことです。 SLA には，「システムの稼働率は99.9%以上を保証する」「問い合わせへの回答は24時間以内に行う」といった具体的な数値目標が定められます。 もしこの目標が達成できなかった場合，ペナルティ（料金の一部返金など）が科されることもあります。 

（Service Level Management）
ITサービスマネジメントの一環として，SLA（サービス品質保証）を達成するために，ITサービス提供者が行う一連の活動のことです。 具体的には，サービスの品質目標を設定し，それを満たすための計画を立て，実際のサービスレベルを監視し，定期的に顧客とレビューを行います。 これにより，顧客が満足するサービスレベルを維持・向上させることができます。 

（Simple Mail Transfer Protocol）
インターネット上でメールを送信するためのプロトコルです。メールソフトで作成したメールを，送信先のメールサーバーに送る際にこのプロトコルが使われます。SMTP は，メールの送信に特化しており，メールの受信には POP3 や IMAP4 といった別のプロトコルが使われます。SMTP は，シンプルに設計されているため，高速で安定したメール送信を可能にしますが，認証機能が不十分であったため，迷惑メール（スパム）の送信に悪用されることもありました。

（Service Oriented Architecture）
「サービス指向アーキテクチャ」と訳されます。コンピュータシステムやソフトウェアを構築するための設計思想の一つで，様々な機能（サービス）を部品化し，それらを組み合わせて全体を構築する考え方です。これにより，各サービスは独立して機能するため，システムの変更や機能追加が容易になります。例えば，Webサービスで利用される決済機能やユーザー認証機能などを一つのサービスとして独立させておけば，別のサービスを開発する際にそれらのサービスを再利用することができます。これにより，開発効率が向上し，変化に柔軟に対応できるシステムを構築することができます。

（Structured Query Language）
リレーショナルデータベースを操作するためのプログラミング言語です。 SQL を使うことで，データベースに保存されたデータを，検索，追加，更新，削除することができます。 例えば，「SELECT * FROM Customers WHERE Age > 30」という SQL 文は，「Customers テーブルから，年齢が30歳より大きいすべての顧客情報を検索する」という命令になります。 SQL は，データベースを扱う上で，世界共通の「命令言語」のようなものです。

（Solid State Drive）
半導体メモリの一種であるフラッシュメモリを使った記憶媒体です。従来の HDD（ハードディスクドライブ）と比べて，物理的に動作する部分がないため，データの読み書きが非常に高速で，衝撃にも強いのが特徴です。

（Secure Shell）
ネットワークを通じて遠隔地のコンピュータに安全に接続し，操作するためのプロトコルです。通信内容が暗号化されるため，パスワードやコマンドの入力内容が盗聴されるのを防ぐことができます。主に，サーバーのメンテナンスや設定変更など，システムの管理作業に利用されます。従来の Telnet などと異なり，高いセキュリティを確保できるため，多くのシステム管理者によって利用されています。

（Service Set Identifier）
無線LAN のアクセスポイントを識別するための名前です。スマートフォンやパソコンで無線LANのネットワーク一覧を表示すると，「〇〇-Wi-Fi」のように表示される名前がこれに当たります。SSID は，Wi-Fi に接続する際に，どのネットワークに接続するかを指定するために使われます。初期設定では，機器のメーカー名や型番が SSID として設定されていることが多いため，セキュリティ向上のために，第三者が推測しにくい名前に変更することが推奨されます。